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POLÍTICAS DE COMPRA
ENVÍO
Una vez que confirmemos el pago, procesaremos el pedido.
Servicios utilizados: Bluexpress, Starken y Chilexpress.
Todas nuestras entregas están aseguradas, si la compra se pierde en el trayecto, haremos un nuevo envío sin ningún costo adicional.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
No podremos ajustar la dirección de envío una vez que el pedido se encuentra en ruta.
Es responsabilidad del cliente asegurarse que la dirección ingresada sea correcta.
En el caso de que la mensajería a domicilio no haya podido entregar el pedido por no haber quien lo reciba o por error en la dirección o datos de contacto entregada al momento de la compra, el cliente deberá:
Pagar el costo de re envío. NO se reembolsará el costo de despacho puesto que el servicio fue utilizado.
Es responsabilidad del cliente revisar su pedido al recibirlo, y debe rechazar la entrega en el momento de recepción en caso de deterioro de la caja o del contenido.
Naturavit se hará responsable de restituir cualquier producto deteriorado durante el trayecto, siempre y cuando el cliente rechace la entrega.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
NaturaVit es una distribuidora de suplementos nutricionales, identificada con la razón social VentaSmart SpA, con el Rut: 76.902.148-5, cuyo Representante Legal es Doña Fabiola Nuñez Martinez, con domicilio en Sergio Vieira de Mello 4524, Macul, Región Metropolitana, teléfono +56 956423416, correo ventas@naturavit.cl
PRIMERO
Aplicación General:
Estos términos y condiciones serán aplicables y regularán todas las compras efectuadas en www.naturavit.cl. El uso y aplicación de los mismos estará sujeto a las leyes chilenas actualmente vigentes, especialmente en lo referente a la protección de los derechos de los consumidores.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con VentaSmart Spa por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
VentaSmart por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.
SEGUNDO
Comunicaciones :
Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, si el destinatario lo desea, puede solicitar la suspensión de esos envíos. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
TERCERO
Libertad para navegar y comparar productos:
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
CUARTO
Los productos que vendemos solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.
QUINTO
Cómo comprar en este sitio:
Para hacer compras en este sitio, no requieres de registro, sólo al final tendrás que ingresar tus datos personales y dirección de envío, teléfono y correo de contacto.
Pasos para la compra previo:
– Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carrito de compras”
– Al realizar la compra, se mostrará en tu pantalla la imagen del producto seleccionado y su precio.
– Selecciona el tipo de despacho
SEXTO
Medios de Pago:
Selecciona el medio de pago:
SÉPTIMO
Cambios y devoluciones:
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con sus embalajes originales.
Además, atendiendo la naturaleza de los productos que vende NaturaVit, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta electrónica.
En caso de solicitud de devolución de dinero, Naturavit realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a siete (7) días hábiles, luego de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
PRECIOS
Los precios exhibidos en nuestra tienda incluyen IVA.
OFERTAS
Para compras con cupones de descuentos se harán efectivas al ingreso del código en el proceso de compra. No se harán descuentos adicionales sin ingreso de código correspondiente.
OCTAVO
Procesamiento de la Orden:
Cada orden tiene un número único de identificación, al ingresar al sistema se verifican los datos del cliente, productos que adquirió y dirección de despacho. En caso de tener alguna duda, te contactaremos vía telefónica o a través de correo electrónico.
Se genera una Nota de Venta por tu compra para llevar un control interno y se emite una boleta electrónica, la cual será enviada dentro de tu paquete para tus registros.
Sistema de Despacho:
Naturavit.cl ofrece varias opciones de Courier para el despacho, los cuáles son Chilexpres, Starken, Blue express, Recíbelo y Fazt.
Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes. Los envíos están prepagados por la página Web, por lo tanto, ningún Courier podrá realizar cobros adicionales en efectivo u otro medio de pago, por concepto de despacho o pago de productos.
Los plazos de entrega varían entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la dirección que ingreses en el sistema.
NOVENO
Responsabilidad:
En ningún caso Naturavit responderá por:
Naturavit no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Naturavit no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Naturavit no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Naturavit no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Naturavit devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En todo caso, la responsabilidad de Naturavit, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO
Función y características del Certificado de Seguridad:
Los certificados de servidor web SSL de Thawte están validados mundialmente, nuestros clientes pueden ver que Naturavit fue verificada por uno de los nombres más confiables en seguridad de Internet.
Promociones:
Las promociones que se ofrezcan en este sitio podrán ser distintas a las ofrecidas o no por los Puntos de Venta de Naturavit. Las promociones que se hagan en el sitio web, no serán acumulables con los cupones de descuento.
Seguridad de la información y clave secreta:
Todas las operaciones y/o transacciones pasarán automáticamente a un proceso de validación definido por el emisor del medio de pago, en resguardo de la seguridad del consumidor. Cualquier consulta podrá ser efectuada directamente al teléfono +56 956423416. Te recordamos que Naturavit no solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra.
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Naturavit y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Naturavit presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Naturavit pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Naturavit garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Naturavit deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Naturavit Spa, Rut 76.902.148-5, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
DÉCIMO PRIMERO
Alcance de las Condiciones Informadas en El Sitio:
Naturavit no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Naturavit, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
DÉCIMO SEGUNDO
Propiedad Intelectual:
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Naturavit o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Naturavit en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Naturavit.
Naturavit respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a través del correo contacto@naturavit.cl
DÉCIMO TERCERO
Legislación Aplicable y Competencia:
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Naturavit, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO CUARTO
Validez y vigencia de Términos y Condiciones:
Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de esta fecha y seguirán vigentes mientras no sean modificados por otro instrumento que será debidamente informado en Naturavit.
Cualquier modificación a los Términos y Condiciones no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.
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